Versand
Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026.
Lieferziel und Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen nach Deutschland ohne Mindestbestellwert. Gesellschaftsspiele und Spielzubehör werden kostenlos per Express versandt; andere Artikel per Standardversand.
Versandort
Unsere Produkte werden direkt von unserem Lieferanten in China abgewickelt und versandt. Kindneo ist für deine Bestellung, den Kundenservice und die auf dieser Website veröffentlichten Richtlinien verantwortlich. Unsere Geschäftsadresse in New Mexico ist kein Versandlager.
Bearbeitung, Transport und voraussichtliche Lieferung
Kostenloser Versand aller Bestellungen nach Deutschland. Gesellschaftsspiele und Spielzubehör werden kostenlos per Express mit einer geschätzten Lieferzeit von 4–6 Werktagen (Montag–Samstag) versandt. Für Bilderrahmen, Kalender und andere Artikel beträgt die geschätzte Lieferzeit 6–15 Werktage (Montag–Samstag). Bestellungen werden von unserem Lieferanten in China versandt. Die Sendungsverfolgung erhältst du per E-Mail.
Gesellschaftsspiele und Spielzubehör – kostenloser Expressversand
- Bearbeitungszeit: 0–1 Werktag, Montag–Samstag.
- Transportzeit nach Versand: 4–5 Werktage, Montag–Samstag.
- Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 4–6 Werktage, Montag–Samstag.
Bilderrahmen, Kalender und andere Artikel – kostenloser Standardversand
- Bearbeitungszeit: 0–1 Werktag, Montag–Samstag.
- Transportzeit nach Versand: 6–14 Werktage, Montag–Samstag.
- Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 6–15 Werktage, Montag–Samstag.
Bestellannahmeschluss: 23:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin, Montag–Samstag. Bestellungen nach Annahmeschluss oder an einem Sonntag werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Eine Bearbeitungszeit von 0 Tagen bedeutet, dass vor Annahmeschluss eingegangene Bestellungen möglicherweise am Bestelltag versandt werden; ein Versand am selben Tag ist nicht garantiert.
Für diese Schätzungen gelten Montag–Samstag als Werktage; Sonn- und Feiertage sind ausgeschlossen. Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Termine. Feiertage, Zollabfertigung oder Störungen beim Versanddienstleister können zu Verzögerungen führen. Schreibe an support@kindneo.com, wenn du einen Artikel zu einem bestimmten Datum benötigst.
Bestellungen mit Express- und Standardartikeln können in getrennten Paketen ankommen. Für jedes Paket gilt die Lieferzeit des jeweiligen Artikels. Der Versand bleibt kostenlos.
Sendungsverfolgung
Nach der Zahlung erhältst du eine Bestellbestätigung. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir dir die Sendungsnummer per E-Mail. Unser Versandpartner und der örtliche Zustelldienst werden in der Sendungsverfolgung genannt.
Steuern und Zölle
Anfallende Steuern sowie beim Checkout erhobene Zoll- oder Einfuhrabgaben werden vor der Zahlung angezeigt. Bestellungen werden international aus China versandt. Werden Einfuhrabgaben nicht beim Checkout erhoben, können der Versanddienstleister oder die Zollbehörde vor der Zustellung eine Zahlung vom Empfänger verlangen. Der Versand ist kostenlos; gegebenenfalls anfallende Zollgebühren sind davon getrennt.
Lieferprobleme
Prüfe deine Lieferadresse vor der Zahlung. Zeigt die Sendungsverfolgung eine Verzögerung, einen Verlust oder ein Zustellproblem, kontaktiere support@kindneo.com mit deiner Bestellnummer. Wir klären den Fall mit dem Versandpartner und veranlassen gegebenenfalls Ersatz oder eine Erstattung. Führt eine falsche Adresse zur Rücksendung, teilen wir dir mögliche Kosten für einen erneuten Versand mit, bevor du zustimmst.
Bewahre bei Schäden die Verpackung auf und fotografiere Artikel und Karton. Kontaktiere uns zeitnah, damit wir das Problem lösen können. Die Bitte um eine schnelle Schadensmeldung schränkt deine geltenden Verbraucherrechte nicht ein.
Rücksendungen
Defekte und nicht defekte Produkte können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Umtausch ist möglich. Die Rücksendung erfolgt per Post. Für das Rücksendeetikett bist du verantwortlich. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Kalendertagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Informationen zu den Rücksendekosten findest du in den Rückgabebestimmungen.
Lies unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bevor du einen Artikel zurücksendest.
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